- Interoperabilidade de Canais
Centralização e unificação da demanda omnicanal
O OMS da idworks atua como o cérebro da sua operação de vendas, eliminando de vez os silos de dados entre e-commerce, marketplaces,
PDVs físicos, social commerce e televendas.
Ao centralizar todos os pedidos em um ambiente único e agnóstico, o sistema garante a integridade das informações e uma visibilidade de inventário em tempo real em toda a rede.
Essa unificação permite que sua equipe gerencie alta volumetria com rastreabilidade absoluta, reduzindo drasticamente erros de processamento, duplicidade de registros e falhas de comunicação que comprometem a experiência do cliente.
- Otimização de Fulfillment
Orquestração inteligente (DOM) e sourcing estratégico
Vá além da simples reserva de estoque com a nossa tecnologia de Distributed Order Management (DOM).
O sistema analisa automaticamente variáveis complexas — como proximidade logística, disponibilidade por SKU e SLAs de entrega — para definir a origem de estoque mais eficiente para o envio de cada pedido.
Seja através de Ship-from-Store, centros de distribuição, fullcommerce / fulfillment (estoques em poder de terceiros) ou parceiros logísticos, o OMS idworks otimiza o roteamento para reduzir custos de frete e prazos de entrega.
O resultado é uma operação logística estratégica, capaz de transformar suas lojas físicas em hubs de distribuição eficientes e maximizar a margem de cada venda.
- Ciclo de Vida do Pedido
Gestão de ciclo de vida do pedido (LCM)
Tenha controle total sobre o Order Lifecycle Management com monitoramento em tempo real de cada etapa crítica: da captura do pedido e análise de risco ao faturamento, separação, expedição e entrega final (last-mile).
Essa visibilidade granular permite identificar gargalos operacionais antes que eles se tornem problemas, possibilitando uma gestão proativa baseada em dados.
Ao oferecer transparência total sobre o status do pedido, você melhora a eficiência do SAC, reduz a ansiedade do consumidor e constrói uma jornada de compra muito mais confiável e consistente. Nossa solução proprietária de Rastreio de pedidos em rota de entrega (Rastreioo) torna a vida dos seus clientes mais simples e melhora significativamente a vida do seu SAC e do relacionamento com os clientes (CRM).
- Ecossistema Escalável
Integração nativa via API e escalabilidade tecnológica
O OMS idworks, 100% API-First, foi arquitetado para ser o centro de um ecossistema digital sem fricções. Com conectividade nativa via APIs robustas, o sistema integra-se perfeitamente a plataformas de e-commerce, plataformas de live commerce, social commerce, soluções mobile, transportadoras, gateways de pagamento e aos principais marketplaces do mercado.
Essa sincronização automática elimina a dependência de processos manuais e garante que os dados fluam com segurança por toda a infraestrutura da empresa. É a solução ideal para operações que buscam escalabilidade acelerada, permitindo o aumento do volume de transações sem a necessidade de expansão proporcional do custo fixo ou do quadro de funcionários.
- Operação preparada para escalar
Pronto para transformar sua operação omnicanal em uma máquina de crescimento?
Centralize pedidos, orquestre estoques, monitore cada etapa e conecte todo o seu ecossistema com um OMS 100% API-First preparado para alta volumetria.
